常见问题

由于位于海拔1,500m的高原，夏季的平均最高气温为25度，平均最低气温为15度，是非常舒适的气候。
在某些情况下，单穿T恤早晚可能会过于凉爽，因此最好准备一件能穿的衣服。
大致的目标是春夏比市中心晚1个月，秋冬早1个月。
11月中旬~4月会下雪，请穿暖和的衣服前来。另外，开车的话，请务必携带防滑链或者安装无钉防滑轮胎。

抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您带着狗旅行，请选择蓼科汪汪宠物天堂小木屋。

连续住宿的客人在逗留期间不需要清扫的情况下，预约时提前提出的话会给您环保袋。

第一、第二合计约有120个车位的室外免费停车场。

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

馆内禁烟，吸烟的客人请到吸烟处。

酒店各处均提供免费Wifi，包括客房、大堂和餐厅。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

抱歉，我们无法接受指定房间号的要求。
请注意，我们无法接受除保证景观以外的客房景观要求。

客房里有保险箱。
洗澡时，请使用位于大型公共浴室内的带锁储物柜。

包括公共空间在内，馆内的厕所全部带有清洗机。

房间里备有毛巾类、牙刷、剃须刀、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液。

我们准备了浴衣作为家居服。
一般为中号，但备有大号，如有需要请吩咐前台。

以下设施可在前台借用，适用于配备厨房的客房。如果您需要借用任何物品，请在预订时或抵达时告知前台工作人员。
请注意，设备数量有限，可能无法外借。感谢您的理解。
【餐具】盘子（大号和小号）/ 碗 / 饭碗 / 盖饭碗 / 筷子 / 勺子 / 黄油刀 / 冰桶
【烹饪用具】电饭煲/煎锅/汤锅/滤锅/碗/刀/砧板/筷子/汤勺/锅铲
*我们不提供顾客需要食用的任何调味品、油类或其他物品。

所有房间都配备了面板加热器的暖气设备。
未设冷气，请打开窗户让高原空气进来。

餐厅为小学生和学龄前儿童提供儿童午餐。如果您想享用与成人相同的餐点，请按成人预订。

餐厅午餐时间不营业。

没有特别的服装限制。

日餐和西餐在连续住宿的情况下内容都会改变。
※晚餐:连住3晚为止，第4晚与第一天相同，之后每3晚重复一次
※早餐:连住2晚为止，第3晚与第一天相同，之后每2晚重复一次

对不起，不能事先指定时间。到达时会按顺序引导，请事先了解。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐时设有食物过敏标示，请参考此标示后再决定饮食。

也可以只利用当天往返入浴。
收取成人1,200日元儿童600日元的使用费。
毛巾出租 (110日元) 。
※人多时可能会限制入场。
※费用全部为含消费税、服务费的价格。

温泉大浴室使用的是蓼科地区最好的泉水之一--蓼科温泉(Tarugasawa温泉)。
温泉公共浴室不提供毛巾，请从房间自备毛巾。
请注意，未穿尿布的儿童不得入浴。

茅野站和佐久平站到酒店之间有免费接送巴士。因为是前一天18:00之前的提前预约制，所以请在接送巴士预约网站上预约。

■关于接送的详情请见此

上信越自动车道・・・从佐久IC开车约50分钟
中央自动车道・・・从诹访IC开车约50分钟

请参考酒店主页或地点页面上的地图。

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在收据上写明您的入住日期和预订人姓名，并将其寄送至酒店地址。
请查看首页或地点页面以获取酒店地址。

酒店用地内准备了收费使用的充电站。
费用:1次2,200日元 (在前台支付)

很遗憾地通知您，并非所有客房都无障碍。
虽然轮椅数量有限，但如有需要，请随时向前台咨询。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

馆内2处有投币式洗衣机和烘干机。
洗衣房为洗涤剂自动注入型，无需准备洗衣剂。

免费出借加湿器、熨斗、体温计、防滑垫、床罩。