WAN WAN 寵物度假天堂 奈良生駒
常見問題解答

入住時間是15:00,退房時間是10:00。

入住登記的最後時間，除了純住宿方案等一部分方案外，都是18:00。
另外，到達時間在18:00以後時，麻煩您聯係酒店。

如果事先聯係您使用的酒店，我們會為您保管。發送的時候麻煩您填寫住宿日期和預約代表人的姓名。
使用後如需寄送行李至家中等，可從酒店內的商店以收費的“youpack”寄送。
另外，入住前或退房後，僅限當天在前臺寄存行李。
另外，事前或使用前後根據行李的內容，有可能無法寄存。
另外，無法以貨到付款或貨到付款的方式領取貨物，敬請諒解。

如果您透過旅行社或飯店預訂網站預訂並預付房費，通常情況下，旅行社或網站會出具收據，因此飯店無法開立發票或收據。
如果您需要符合日本國內發票要求的收據，請透過ICONIA HOSPITALITY官方網站預訂。

為了對應發票制度，發票的開具為每次支付、交易 (結賬) 開具1張。我們不能發行1個房間1晚住宿費用的分割收據和只有部分住宿費用金額的收據。

【不可分期發行的例子】
×1晚1間房16,000日元的交易額分割為1萬日元和6,000日元
×1晚1間房16,000日元的交易額中只分割1萬日元的部分
×多人同住1間房，按住宿者進行分割
×多間房一次性使用信用卡支付時，按房間進行分割
×附帶早餐的套餐等組合商品分割為附帶銷售和住宿費

【可分期發行的例子】
※但是，使用信用卡等支付時，需要根據分割收據的金額分別進行結算 (個別結算) 。
○第1晚1萬日元、第2晚16,000日元時，按日期分別發行收據
○第1晚1萬日元、第2晚16,000日元時，在1張收據上按日期詳細記載發行
○停車場使用等附帶銷售和住宿費用的收據分別發行

【網上預訂】
您可以在WAN WAN 寵物度假天堂 奈良生駒網站上預訂心儀的飯店，預訂從每月的第一天開始，可提前六個月預訂您理想的入住日期。

[電話預訂等方式]
您可以透過電話或其他方式向WAN WAN 寵物度假天堂 奈良生駒預訂，預訂從您希望使用日期前六個月的每月第一天開始。
請注意，每月第一天進行的預訂，電話預訂僅從上午 8:30 開始接受。
*透過電話等方式：可透過電話、郵件或親自到飯店前台申請。
（範例）對於 11 月 10 日的入住預訂 ，預訂開始日期將為「5 月 1 日」。

因客戶原因變更或取消時，將按下述費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。

・10~4天前為住宿費用的20%
・3~1天前為住宿費用的50%
・當天為住宿費用的80%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

我們飯店致力於盡一切努力確保食物過敏的客人能夠安全、安心地享用用餐。
我們菜單上的某些菜餚可以根據要求提供適合過敏體質者的版本。
請在預訂時聯絡飯店。

“過敏對應菜單”的註意事項

1. 雖然可以變更為不使用單品食材的菜單，但是很難去除調味料中含有的成分原料，可能無法滿足所有的要求。
2. 本酒店提供的料理等，全部在同一廚房內烹飪，因此在烹飪過程中可能混入微量的過敏原物質。
   本對應不能保證完全去除過敏原因物質，敬請諒解。
3. 不支持以自助餐方式提供的菜單。
4. 對於因無法保證去除過敏原而感到擔憂的顧客，我們可能不得不拒絕提供用餐，以保障顧客的安全。
5. 當天無法對應，請事先了解。

使用時，請在確認上述內容的基礎上，由客戶做出最終判斷。

入住期間，餐廳將為您提供用餐。

整棟大樓都覆蓋了Wifi。
請注意，大樓內部分區域的Wifi訊號可能較差。

全館禁煙。
另外，館內設有吸煙區。