常见问题

清里高原夏季的平均最高气温约为24°C,最低气温约为15°C。即使是夏天，早晚有时也会变冷，所以建议您带上披着的衣服。
另一方面冬天气温会降到冰点以下，请穿着暖和的衣服前来。另外，11月中旬~4月下旬开车时请务必携带防滑链或安装无钉防滑轮胎。

抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您带着狗旅行，请选择WAN WAN 宠物度假天堂 八岳。

即使是连续入住的客人，我们也会在您入住期间每天对客房进行打扫。如果您不需要打扫服务，请在预订时提前告知我们。

准备了可以免费使用的停车场。

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

馆内禁烟，吸烟的客人请到吸烟处。
另外，馆内不贩售香烟，敬请见谅。

酒店各处均提供免费Wifi，包括客房、大堂和餐厅。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・10~4天前为住宿费用的20%
・3~1天前为住宿费用的50%
・当天为住宿费用的80%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

抱歉，我们无法接受指定房间号的要求。
请注意，我们无法满足对客房景观等的要求。

包括公共场所在内，馆内的厕所都带有清洗机。

准备了毛巾类、睡衣、牙刷、剃须刀、洗脸&洗手液、沐浴露、洗发水、护发素、洗面奶、化妆水、乳液、卸妆液、刷子、浴帽、化妆棉套装。

房间里准备了睡衣。

整栋楼都配备了空调，所以请注意，每个客房都无法单独切换供暖和制冷。

餐厅为小学生和学龄前儿童提供儿童午餐。如果您想享用与成人相同的餐点，请按成人预订。

餐厅午餐时间不营业。

没有特别的服装限制。但是请不要穿睡衣和浴衣。

日餐和西餐在连续住宿的情况下内容都会改变。

对不起，不能事先指定时间。到达时会按顺序引导，请事先了解。

提供针对9种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐设有食物过敏标示，请参考标示后再决定饮食。

不受理当天往返。

露天浴池使用碳酸氢钠泉水温泉。
室内大浴场使用的是八岳山脉的泉水，而不是温泉。

清里站、清泉岭和太阳草甸之间有免费接驳巴士服务。请于前一天下午6点前通过接驳巴士预约网站进行预约。*太阳草甸仅在“清里露台”和“太阳草甸滑雪场”的运营季节开放。

■详情请见此。

从中央自动车道须玉I.C.长坂I.C.开车约20分钟。

请参考酒店主页或地点页面上的地图。

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在收据上写明您的入住日期和预订人姓名，并将其寄送至酒店地址。
请查看首页或地点页面以获取酒店地址。

备有2台可免费使用的充电站 (正常充电) 。需要的话，请告诉前台。

虽然有些地方稍微有点窄，但是使用轮椅是没问题的。
另外，虽然台数有限，但也可出租，如有需要请随时联系我们。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

对不起，没有投币式洗衣机。

DVD播放器的租借是免费的。