Wan Wan Paradise Nara Ikoma
자주 묻는 질문

체크인은 15:00, 체크아웃은 10:00입니다.

체크인의 최종 시간은, 숙박 숙박 플랜 등의 일부 플랜을 제외하고, 18:00로 하겠습니다.
덧붙여 도착 시간이 18:00 이후가 되는 경우는, 수고스럽지만 호텔에 연락해 주세요.

이용 호텔에 사전에 연락을 주시면, 보관하겠습니다. 송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
이용 후 자택 등에 짐을 보낼 수있는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 "유 팩"으로 송부할 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
덧붙여 사전 또는 이용 전후의 어느 쪽에서도 짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다.
두고, 수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.

사전 결제로 여행 대리점이나 숙박 예약 사이트 등에서 예약된 경우, 원칙적으로 당해 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에, 호텔로부터 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다.
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응한 영수증이 필요한 분은, ICONIA HOSPITALITY 리티 공식 사이트로부터 예약해 주시도록 부탁드립니다.

인보이스 제도에의 대응을 위해, 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장의 발행이 됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할한 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증의 발행은 하기 어렵습니다.

【분할 발행이 불가의 예】
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 1 방에 여러 명으로 숙박하고 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 일괄로 신용카드 결제 등을 했을 경우에 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품을 부대 매출과 숙박 요금으로 분할

【분할 발행이 가능한 예】
※단, 지불을 신용카드등으로 실시한 경우는, 분할하는 영수증의 금액마다 따로따로 결제를 나누어 지불(개별 결제) 받을 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 명세서 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대 매출과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행

【인터넷에 의한 예약】
이용일의 6개월전의 달의 첫날부터, Wan Wan Paradise Nara Ikoma 사이트에서 희망의 호텔에 예약하실 수 있습니다.

【전화 등에 의한 예약】
이용일의 6개월전의 달의 첫날부터, Wan Wan Paradise Nara Ikoma 마에 전화등에 의해 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한해, 전화로의 예약 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화등：전화, 우편, 호텔의 프런트에 있어서의 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은 「5월 1일」이 됩니다.

고객의 사정에 따라 변경 또는 취소를 한 경우, 아래의 요금으로 변경 · 취소료를 부과합니다.
예약의 변경(인원수의 감소 등)에 대해서도, 캔슬료에 준한 변경료를 신청합니다.

・10~4일 전의 경우, 숙박 요금의 20%
・3~1일 전의 경우 숙박 요금의 50%
・당일의 경우 숙박 요금의 80%
・당일 연락이 없는 경우, 숙박 요금 100%

～태풍이나 지진등의 자연 재해에 있어서의 캔슬의 안내～
자연재해에 의해 고속도로의 통행금지나, 대중교통기관이 운휴의 경우만 캔슬료는 받지 않습니다. 운휴의 전망등은, 캔슬료의 대상이 됩니다.
※1회의 일정 변경의 경우는, 캔슬료의 대상이 되지 않습니다.

저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사를 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.

「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항

1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요구에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
2. 당 호텔에서 제공하고 있는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
   본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
3. 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

이용에 즈음해서는, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.

이용시의 식사는 레스토랑에서 준비하겠습니다.

전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 들어가기 어려운 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

전관 금연으로 하겠습니다.
또한, 관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.